Wonder Wall 株式会社は、創業時よりお客様の利益を最優先する「顧客中心主義」を不変の経営理念とし、金融事業者として業務に邁進してまいりました。
今後もより一層、お客様ニーズに合った金融サービスを提供するため、金融知識の研鑽を怠らずに日々、専門知識の向上に精進してまいります。
こうした取り組みをより一層強化・徹底していくために、当社は「顧客中心主義に基づく業務運営方針」を公表するとともに定期的に見直しを行ってまいります。
方針１／お客様の最善の利益の追求
当社はお客様の財務状況、投資経験や投資目的を十分に確認し、必要に応じてこれらの情報を日々、更新いたします。
上記の情報を基に当社で提供できる金融商品を提案することによってお客様の求める最善の利益の実現に努めてまいります。
そのために従業員全員が日々専門知識の向上に努め、誠実に職務を励行し、お客様に信頼されるアドバイザーであり続けるように努めてまいります。
方針２／利益相反の適切な管理
当社はお客様の利益を守る上で、利益相反の可能性を適切に把握・分析、管理を行うことが重要であると考えます。
したがってお客様の利益を阻害する可能性があると合理的に判断される事項(推奨商品の提供会社から手数料の支払いを受ける、社員が推奨商品を実質的に保有している等)についてはお客様に開示し、お客様の利益を第一に適切に管理してまいります。
方針３／手数料等の明確化
当社は提供する金融商品についてお客様が負担する手数料及びその他の費用の透明性を日々高めていくとともに、詳細を明確且つお客様がご理解いただける迄ご説明いたします。
方針４／重要な情報のわかりやすい提供
当社はお客様に金融商品を提供する際、適切に情報提供を行うことが金融事業者の責務と認識しております。
上記より、お客様の投資経験や金融知識、ご年齢等を理解した上で明確且つ誠実な情報提供に努めてまいります。
また提供商品についても商品の性質、方針3に記載の手数料及びその他の費用、リスク及びリターン迄詳細に説明し、提案後も適切なアフターケアを実施してまいります。
方針５／お客様にふさわしいサービスの提供
当社は対面営業を行う金融事業者として、お客様の資産情報、取引経験、知識及び取引目的・ニーズを把握した上でお客様の意向に合った金融商品を多様なラインナップから提供するように努めてまいります。
方針６／従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
当社はお客様の最善の利益を追求するためには、社員全員が高い金融知識を保持し、且つ常に証券分析に関する理論の研鑽に精進し、顧客本位の業務運営を行うことが不可欠であると考えます。
そのために利益相反の適切な管理等を促進するように設計した報酬・業績評価体系、研修体制を日々整備してまいります。